Informe: los moderadores de Facebook son rutinariamente altos y bromean sobre el suicidio para enfrentar el trabajo [Actualizado]

Informe: los moderadores de Facebook son rutinariamente altos y bromean sobre el suicidio para enfrentar el trabajo [Actualizado] https://www.misexologo.com/blog No es un secreto que la fuerza de trabajo encargada de revisar el contenido más ofensivo en la web no recibe un buen pago, está sobrecargada de trabajo y tiene un apoyo deficiente Misexologo.com

Estrés

No es un secreto que la fuerza de trabajo encargada de revisar el contenido más ofensivo en la web no recibe un buen pago, está sobrecargada de trabajo y tiene un apoyo deficiente. Una nueva historia de The Verge en los moderadores de Facebook en Phoenix, Arizona, ilustra aún más la perturbadora realidad de la vida de estos trabajadores, quienes, según se informa, ganan solo $ 28,800 al año y usan el sexo y las drogas para lidiar con el estrés.

El informe publicado el lunes detalla las experiencias de los empleados actuales y anteriores que trabajaban en la compañía de servicios profesionales Cognizant, una compañía a la que dicen que Facebook subcontrata sus esfuerzos de moderador. (The Verge usó seudónimos para todos los trabajadores entrevistados, quienes dicen que los acuerdos de no divulgación se escribieron para impedirles hablar sobre el trabajo de Cognizant con Facebook). Según el informe, los empleados experimentaron graves trastornos de salud mental, que enfrentaron al tener relaciones sexuales en La oficina y la hierba humeante. Algunos incluso empezaron a creer en las teorías de conspiración que tenían que revisar. Un gerente de control de calidad dijo que comenzó a llevar un arma al trabajo en respuesta a las amenazas de los trabajadores despedidos.

"No había nada que estuvieran haciendo por nosotros", dijo un ex moderador a The Verge, "aparte de esperar que seamos capaces de identificarnos cuando estamos quebrantados". La mayoría de las personas que se están deteriorando, ni siquiera lo ven. Y eso es lo que me mata ".

"Randy", un trabajador de control de calidad de Cognizant encargado de revisar los mensajes marcados por los moderadores, dijo que varias veces durante su año en la empresa los moderadores lo abordaron e intimidaron para cambiar sus decisiones. "Me enfrentaban en el estacionamiento y me decían que iban a golpearme", dijo Randy a The Verge. También dijo que los empleados despedidos de Cognizant hicieron lo que él creía que eran verdaderas amenazas de daño a sus antiguos colegas. Randy comenzó a traer un arma oculta a la oficina para protegerse.

Los empleados le dijeron a The Verge que los moderadores en la oficina de Phoenix lidiaron con la realidad infernal de sus trabajos teniendo relaciones sexuales en la oficina, en escaleras, baños, garajes de estacionamiento y una sala de lactancia, fumando hierba en los descansos y bromeando sobre el suicidio. Un ex moderador afirmó que había una broma entre los colegas de que "el tiempo para salir a la azotea" era un subtexto para querer saltar del edificio.

Los moderadores de Facebook tienen que revisar publicaciones gráficas que contengan violencia, discursos deshumanizantes y maltrato infantil, pero también deben revisar las teorías de conspiración que se difunden en la web. Está bien informado que el primero ha dado lugar a que los moderadores desarrollen el trastorno de estrés postraumático y otros problemas de salud mental debilitantes, pero el informe del lunes de The Verge indica que el último podría estar causando que desarrollen creencias marginales.

Randy le dijo a The Verge que no cree que el 11-S haya sido un ataque terrorista después de haber revisado suficientes videos de teoría de conspiración que trataron de defender ese caso. Un moderador afirmó que un trabajador de control de calidad estaba tratando de convencer a sus colegas de que la tierra era plana. Otro empleado de Cognizant se refirió al holocausto como "el Holohoax".

"La gente realmente comenzó a creer que estas publicaciones debían ser moderadas", dijo un moderador a The Verge. "Ellos estaban diciendo, 'Oh, Dios mío, no estaban realmente allí. Mire este video de CNN sobre David Hogg [sobreviviente de los disparos de Parkland]: es demasiado viejo para estar en la escuela '. La gente comenzó a buscar en Google en lugar de hacer su trabajo y estudiar teorías de conspiración sobre ellos. Estábamos como, 'Chicos, no, esta es la locura que se supone que debemos ser moderadores. ¿Qué estás haciendo?'"

No está claro si los moderadores se radicalizaron definitivamente como producto del trabajo o si llegaron a la posición inclinados o predispuestos a ciertos engaños. Pero para aquellos que buscan confirmar ciertas creencias o aquellos especialmente vulnerables a la persuasión, consumir una gran cantidad de engaños no solo es ineludible, es parte del trabajo.

Actualización a las 2:59 pm hora del este: en respuesta a una solicitud de comentarios, un portavoz de Facebook dirigió a Gizmodo a una publicación del vicepresidente de operaciones globales de la compañía que abordaba "preguntas, malentendidos y acusaciones" sobre el programa de revisión de contenido de Facebook.

La publicación enumera varias "iniciativas clave" que el gigante social está persiguiendo para mejorar el bienestar de los trabajadores en las empresas asociadas con Facebook, incluido un "proceso de auditoría y cumplimiento regular para todos nuestros socios subcontratados" y mejores "canales de comunicación, particularmente con sitios administrados por fogonadura."

Además, el portavoz de Facebook proporcionó una declaración de Cognizant que afirma que la compañía está "comprometida a proporcionar un ambiente de trabajo saludable, seguro y positivo":

Hemos investigado los problemas específicos del lugar de trabajo planteados [por The Verge / en los informes de los medios de comunicación], hemos tomado medidas previamente cuando es necesario y hemos implementado medidas para continuar abordando estas inquietudes y cualquier otra cuestión planteada por nuestros empleados. Además de ofrecer un programa de bienestar integral en Cognizant, que incluye una cultura de trabajo segura y de apoyo, soporte telefónico 24x7 y apoyo de consejeros en el lugar para los empleados, Cognizant se ha asociado con importantes consultores de recursos humanos y bienestar para desarrollar la próxima generación de prácticas de bienestar.

Con el fin de garantizar un entorno de trabajo seguro, revisamos continuamente nuestras ofertas en el lugar de trabajo, en asociación con [Facebook / nuestros clientes], y continuaremos realizando las mejoras necesarias.



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